Trocas e Devoluções

ALMA Rugby quer proporcionar a melhor experiência de compra aos seus clientes oferecendo produtos de qualidade.

 

Mantendo o compromisso com a plena satisfação de nossos clientes nossa politica de troca e devolução é simples e sem qualquer custo.

 

Os produtos sem uso podem ser trocados respeitando-se o prazo de 7 dias corridos, contados à partir do recebimento da compra.

 

Para solicitar a troca, você deve entrar em contato através do e-mail vendas@almarugby.com de segunda a sexta-feira das 8h às 17hs. Ao entrar em contato você deve informar seu nome, número de pedido, itens a serem trocados e motivo da troca.

 

1. Motivos que podem levar a troca ou devolução

 

1.1 Arrependimento da compra.

 

Comprou e não gostou ou mudou de ideia. Você tem 7 dias corridos a partir da entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. IMPORTANTE: o produto deve estar sem uso.

 

1.2 Produto com defeito.

 

Recebeu um produto com defeito de fabricação? Você tem 7 dias corridos à partir da entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. Não serão aceitas devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.

 

1.3 Avaria de produto ou embalagem e erro na entrega.

 

Caso perceba avaria ou violação na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento e nos informe.
Se você percebeu após a entrega, uma avaria ou produto em desacordo com o pedido, entre imediatamente em contato através do email: vendas@almarugby.com. Não ultrapasse o prazo máximo de 7 dias corridos após a entrega para entrar em contato.

 

2. Condições de troca ou devolução

 

Para que a troca ou devolução seja possível, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e acessórios. A troca ou devolução será efetivada após a análise do produto por nosso Controle de Qualidade. O prazo para análise é de 5 dias úteis apos a chegada do produto em nosso escritório. Caso seja constatado algum desacordo com as condições previamente estabelecidas o produto será devolvido ao remetente.

 

3. Procedimento para devolução

 

A devolução de seu produto será através de postagem. Você receberá em seu e-mail orientações de como proceder para enviar seu produto.

 

Vale lembrar que a liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso escritório e aprovação de nosso controle de qualidade.

Sobre a loja

ALMA criou e lidera o movimento de levar os valores do rugby para a sociedade. Roupas e acessórios de moda urbana inspirados na cultura e estilo de vida do rugby. Vista ALMA!

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